Destek

İletişim

Soruların, hata bildirimlerin ve önerilerin için e-posta gönder; genellikle 1-2 iş günü içinde yanıtlanır.

E-posta gönder

Sık sorulanlar

Ürünü nasıl eklerim?
Ürün ekleme ekranından ürünün adını ve kategorisini gir, son kullanma tarihini (SKT) ve açtıysan açılış tarihini belirt. Kategorisine göre önerilen kullanım süresini seçtiğinde uygulama kalan ömrü hesaplar ve süre dolmadan seni bildirimle uyarır. İstersen ürüne fotoğraf da ekleyebilirsin.

PAO nedir?
PAO (Period After Opening), ürünün açıldıktan sonraki güvenli kullanım süresidir. Ambalajın üzerindeki açık kavanoz simgesindeki "6M", "12M" gibi değer bunu belirtir. Ürünün paketindeki son kullanma tarihi dolmamış olsa bile, açıldıktan sonra bu süre dolduğunda ürünün kullanım ömrü biter. Glow Takip hem SKT'yi hem PAO'yu birlikte takip eder.

Bildirim gelmiyor, ne yapmalıyım?
iOS Ayarlar → Bildirimler → Glow Takip yolunu izleyip bildirim izninin açık olduğunu kontrol et. İzin kapalıysa hatırlatmalar gösterilemez. Ayrıca Odak / Rahatsız Etmeyin modunun ve zamanlayıcının bildirimleri sessize almadığından emin ol.

Ücretsiz sürümde neler var, Premium neler ekliyor?
Ücretsiz sürümde 6 ürüne kadar SKT/PAO takibi, bildirimler, fotoğraf ve sabah/akşam olmak üzere 2 rutin vardır. Glow Premium sınırsız ürün ve rutin, haftalık ve özel günlü rutinler, tüm takvim geçmişi ve yedekleme ekler.

Premium ne kadar?
İki seçenek var: aylık ₺99,99 otomatik yenilenen abonelik (ilk kez alanlara ücretsiz deneme sunulabilir) ya da ömür boyu ₺599,99 tek seferlik ödeme. Güncel fiyat her zaman uygulamadaki ödeme ekranında gösterilir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar → Apple Hesabı (adın) → Abonelikler → Glow Premium yolunu izle ya da uygulamada Ayarlar → Aboneliği yönet'e dokun. İptal, dönem bitmeden en az 24 saat önce yapılmalıdır; kalan süre boyunca Premium açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Telefon değiştirdim, Premium'um kayboldu
Aynı Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol ve uygulamada Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokun. Ömür boyu lisans ve etkin abonelik geri gelir.

İade istiyorum
Satın alımları Apple yönettiği için iadeler de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com.

Verilerim yedekleniyor mu?
Tüm veriler yalnızca cihazında saklanır; sunucu yoktur ve iCloud senkronizasyonu kapalıdır. Premium'daki Ayarlar → Verileri yedekle ile tüm ürünlerini (fotoğraflar dahil), rutinlerini ve geçmişini tek bir dosyaya kaydedebilir, yeni telefonda Yedekten geri yükle ile açabilirsin.

Uygulamayı silmeden önce dikkat
Uygulamayı cihazdan kaldırdığında eklediğin tüm ürünler, tarihler, rutinler ve fotoğraflar da silinir ve yedeğin yoksa geri getirilemez. Silmeden önce yedek almayı unutma.